Certificazioni e monitoraggio GLS
GLS, sempre attenta nell’ambito qualità, vanta diverse certificazioni.
Certificazione ISO 14001
Il sistema di gestione ambientale di GLS è la base per attuare le misure elaborate nell'ambito del progetto Think Green e raggiungere gli obiettivi prefissati. A partire dal 2011, una dopo l'altra, le società del Gruppo GLS stanno ottenendo la certificazione DEKRA, rispondendo agli standard ISO 14001. Anche l’Italia è in attesa di ricevere la certificazione.
Certificazione AEO - F (full)
Dal 17 Luglio 2013 GLS è un "Authorized Economic Operator" (Operatore economico autorizzato) presso le autorità doganali. Per noi la sicurezza e l'attendibilità nell'invio delle spedizioni è di primaria importanza e lo abbiamo dimostrato attraverso l'ottenimento della certificazione AEO - F (full). Questa certificazione rappresenta un grande vantaggio: rientrando nella classificazione a basso rischio presso la dogana, contribuisce a snellire le procedure di sdoganamento, a ridurre i controlli e il disbrigo delle spedizioni import-export di GLS.
L'eco-Impronta GLS
Ogni anno, raccogliamo e consolidiamo tutti i dati relativi alle nostre tre categorie target - emissioni, risorse e gestione dei rifiuti - provenienti rispettivamente da più di 350 sedi in tutta Europa. La metodologia utilizzata si basa sul Greenhouse Gas Protocol e sulle ISO 14064 e viene verificata esternamente da DEKRA. La nostra “Eco-Impronta” fornisce, inoltre, la base per calcolare le emissioni di carbonio per ogni singolo pacco spedito.
Contiamo in tutti i paesi europei GLS 22 rappresentanti ambientali locali che lavorano per garantire che le misure definite a livello di gruppo vengano applicate presso le singole realtà locali. In quanto referenti locali, promuovono lo scambio di idee e dei migliori progetti Think Green attraverso tutto il gruppo, raccogliendo i dati e i risultati utili per la misurazione della nostra Eco-Impronta.
Raggiungere i più alti standard qualitativi, garantendoti un servizio sempre più affidabile e sicuro, è uno dei nostri principali obiettivi. La qualità che ti offriamo è certificata in conformità alla norma UNI EN ISO 9001:2015. Attraverso controlli e procedure operative standard siamo in grado di monitorare ed analizzare continuamente la nostra organizzazione al fine di migliorarla, dimostrando responsabilità e professionalità, senza rinunciare alla flessibilità che ci contraddistingue. Per essere poi ancora più competitivi e affinchè i nostri servizi possano garantire la sicurezza della merce affidata, abbiamo introdotto alcune misure esclusive: lettura del codice a barre, utilizzo di gabbie codificate, sistema satellitare di sorveglianza dei mezzi, controllo nei luoghi di transito e movimentazione. Tutto questo ci permette in ogni momento di localizzare le tue spedizioni e di fornirti garanzie in termini di tempi di consegna e sicurezza.
Flessibilità
In cosa consiste per GLS
Troviamo le soluzioni giuste per voi.
La consegna delle spedizioni è oggi un processo altamente industrializzato e standardizzato. Solo in questo modo si possono raggiungere una qualità superiore e un prezzo competitivo. Tuttavia GLS attribuisce grande valore all’offerta di soluzioni flessibili.
Per raggiungere questo obiettivo, il Gruppo GLS ha istituito un ventaglio di prodotti e servizi omogeneo e trasparente in tutta Europa. I prodotti possono essere combinati con i servizi, appositamente progettati ad esempio per i processi di restituzione o per l’e-commerce.
Molti dei prodotti e dei servizi sono uguali in tutta Europa. Essi sono poi integrati da soluzioni su misura specifiche per ogni singolo paese.
GLS offre ai clienti comode soluzioni per la connessione con il suo sistema IT. In combinazione con il supporto del personale locale, GLS offre un alto grado di flessibilità in un quadro internazionale comune.
Che cosa significa flessibilità in GLS:
- Brevi tempi di risposta
- Presenza locale e vicinanza al cliente
- Soluzioni specifiche per ogni settore
- Approfondita conoscenza dei mercati dei singoli paesi
- Numerose possibilità di combinazione tra prodotti / servizi
- Processi di consegna trasparenti con i sistemi di spedizione GLS
Trasparenza
In cosa consiste per GLS
Monitoriamo il percorso di ogni spedizione
In GLS il monitoraggio di ogni singolo pacco è una delle pietre miliari che garantisce il mantenimento di alti standard di qualità del servizio. Ogni spedizione è contrassegnata con un codice a barre univoco, che viene scannerizzato ad ogni passaggio. Questo sistema è disponibile in tutto l'intero Gruppo, garantendo così una lavorazione omogenea all'interno e all’esterno dei confini nazionali.
Molti mittenti ritengono importantissimo l’essere in grado di tracciare le loro spedizioni, esattamente come i destinatari dei loro prodotti, che hanno così accesso alle informazioni sullo stato della consegna.
Dal ritiro alla consegna, GLS rende disponibili online le informazioni sullo stato della spedizione. In molti paesi è già disponibile in tempo reale, grazie alle moderne soluzioni IT per il trasferimento di dati direttamente dai palmari degli autisti.
Che cosa significa trasparenza in GLS:
- Codifica individuale di ciascuna spedizione
- Scansione dei pacchi su ciascun lato
- Monitoraggio della spedizione disponibile online per mittenti e destinatari
- Tracciabilità delle spedizioni in tempo reale
- Firma digitale del destinatario disponibile online
Sicurezza
In cosa consiste per GLS
Ci impegniamo per proteggere le spedizioni.
Affinché le merci raggiungano il destinatario senza correre rischi, sono essenziali specifiche misure di sicurezza. GLS ha creato degli standard uniformi in tutta Europa per la prevenzione sistematica dei danneggiamenti e delle perdite.
Gli indici dei danni e delle perdite del Gruppo GLS sono per anni rimasti costantemente molto bassi (0,02%).
I moderni sistemi di allarme sono usati per proteggere le merci. GLS monitora le spedizioni con la videosorveglianza. Ogni passaggio della lavorazione viene controllato. GLS scannerizza i pacchi su tutto il percorso e ne analizza i relativi dati.
I dipendenti e gli autisti partecipano regolarmente a corsi di formazione e aggiornamento, al fine di garantire la gestione attenta di tutte le consegne.
Che cosa significa sicurezza in GLS:
- Standard di sicurezza elevati in tutto il Gruppo
- Scannerizzazione delle spedizioni durante lo smistamento
- Video sorveglianza, sistemi di allarme, controllo degli accessi
- Formazione regolare dei dipendenti e degli autisti
- Controlli costanti durante la lavorazione delle spedizioni
Affidabilità
In cosa consiste per GLS
La spedizione arriva puntuale
Cosa significa alta qualità nel settore delle spedizioni? Che i clienti possono contare sul loro corriere. Per questo motivo l'affidabilità è uno dei valori più importanti per GLS, un gruppo nel quale ogni dipendente lavora per migliorare ogni giorno questa caratteristica.
L'intero sistema GLS, ovvero la rete delle sedi, le tecnologie informatiche, le soluzioni per il monitoraggio dei processi, è stato pensato per rendere affidabile ogni consegna.
La qualità del servizio è allo stesso livello in tutta Europa ed è costantemente monitorata, utilizzando, ad esempio, un sistema di gestione della qualità certificato e un insieme di parametri chiave per la misurazione delle performance.
Il risultato: in tutta Europa, GLS consegna oltre il 90% delle spedizioni entro i tempi standard definiti.
Come GLS garantisce affidabilità:
- Rete europea capillare
- Qualità elevata in tutta Europa
- Gestione della qualità per la norma ISO 9001: 2008
- Controlli continui delle spedizioni
- Verifiche ispettive sulle procedure
- Ottimizzazione dei processi internazionali
