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Kundenservice Beschwerden

In GLS investiamo sul miglioramento della qualità del nostro sistema di spedizione per rispondere in modo sempre più adeguato alle esigenze di tutti i clienti. Se non sei soddisfatto da un qualunque aspetto del nostro servizio, siamo a disposizione per ascoltare la tua lamentela. Puoi contattarci compilando il modulo dedicato, oppure chiamando il servizio clienti al numero 199.15.11.88.

Al fine di garantire una rapida gestione del reclamo, ti preghiamo di comunicarci il numero di spedizione in modo da potercene occupare il più rapidamente possibile.

Cosa devo fare se la mia spedizione è danneggiata?

Il mittente è responsabile del corretto imballo della merce. Se una busta o una scatola presentano delle alterazioni o delle manomissioni, è possibile rifiutare la spedizione. Il nostro autista riporterà la merce in Sede e informerà il mittente del motivo del tuo rifiuto, chiedendogli istruzioni in merito.

Se successivamente alla consegna rilevi un danneggiamento del contenuto, segnalalo al mittente il prima possibile. Questo perché GLS non può controllare e non deve controllare il contenuto delle spedizioni prese in carico. 

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